İptal ve iade koşulları

1. PDF rapor + Excel (199 ₺)

PDF rapor ve Excel dosyası elektronik ortamda anında teslim edilen dijital içeriktir. Sipariş sırasında “dijital içeriğin hemen teslim edilmesine onay veriyorum” kutusunu işaretlediğiniz için, teslimle birlikte cayma hakkınız sona erer.

Dosya açılmıyorsa, indirilemiyorsa ya da yüklediğiniz dökümle uyuşmayan bir rapor aldıysanız satıcının e-posta adresine yazın; sorun giderilir, giderilemezse ödemenin tamamı iade edilir.

2. Uzman görüşü (750 ₺) ve Yurtdışı repertuar kontrolü (2.490 ₺)

• İş başlamadan iptal: sözleşmenin kurulduğu günden itibaren 14 gün içinde, iş başlamadan iptal ederseniz ödemenin tamamı iade edilir.
• Teslim süresi aşılırsa: Uzman görüşü 48 saat, Yurtdışı repertuar kontrolü 10 iş günü içinde teslim edilir. Süre aşılırsa siparişi iptal edip ödemenin tamamının iadesini isteyebilirsiniz.
• Teslimden sonra: rapor teslim edildikten sonra cayma hakkı kullanılamaz.

3. Nasıl başvurulur, iade ne zaman yapılır

Satıcının e-posta adresine siparişte kullandığınız e-posta adresinden, sipariş tarihini ve hizmeti belirterek yazın. İade, başvurunuzun ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde ödemede kullandığınız karta yapılır; tutarın hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır.

4. Şikâyet ve başvuru yolları

Ticaret Bakanlığınca ilan edilen parasal sınırlar içinde tüketici hakem heyetine, üzerinde tüketici mahkemesine başvurabilirsiniz; tüketici hakem heyetine başvuru e-Devlet üzerinden de yapılabilir.

Satıcı

• Ad soyad: İlker Ufuk Çetinkaya
• Adres: Acıbadem Caddesi, Acıbadem Mahallesi, Bahar Apartmanı No:23 Daire:7, Kadıköy / İstanbul
• E-posta: destek@telifanaliz.com
• Vergi bilgisi: [VKN / VERGİ DAİRESİ]